Cross talk社員対談人を知る

もともと美容業界を目指して就職活動をしていたんだけど、ビューティガレージの「美容業界全体を変える」というスローガンが僕にとってすごく新鮮で、この会社で働きたいと思ったんだよね。

僕は美容業界の営業職で採用を探していた時に、ビューティガレージが唯一インターネットを中心とした販売方法をとっていて、面白いなと思って。

実際に入社が決まってから、人事の方が社内のことをざっくばらんに話してくれたから、良い意味で入社後のギャップはなかったよね。

そうだね。僕もギャップはなかったな。入社後は人事の方が気さくに話かけてくれたし、部署の方もコミュニケーションを取りやすい雰囲気をつくってくれて。僕自身が関西出身なのもあって結構おしゃべりだから、基本的には賑やかかな（笑）。営業チームはどう？

営業チームはお客様のご案内だけでなく、商品の配送状況だったり、お問い合わせ対応だったりと、みんなで情報共有しながら行う業務が多いこともあって、横のつながりが強いのと、タテ社会っていう感じが全くない印象が強いかな。みんなフランクに話しかけてくれるし、コミュニケーションが取りやすい環境って、新卒入社組にはとても大切だよね。

Tは入社してすぐに新サービスの提供に携わったけど、大変だったことも多かったんじゃない？

（ネットショップ構築サービス）「Salon.EC（サロンドットイーシー）」のサービスの運用ルールを作るにあたって、最初ルールも何もない状態だったけど、苦労をしたとは思っていなくて。自分がやりやすいなと思ったら、一旦それをチームのメンバーに共有して、みんなもそれがやりやすいって感じたら採用していくっていう、ひとつひとつを作っていくのはとても楽しかった。それに、上司に「こうしたらどうでしょう？」と自分なりのアイディアを提案したら、実際に運用で採用されたりと、本当に日々やりがいを感じたよ。

そうなんだね。僕はオンライン接客のプロジェクトリーダーになった当初は苦労したよ。仕事を進める中で、メンバーを引っ張っていかなきゃいけない立場なんだけど、チームが「どこを目指してたんだっけ」って停滞してしまったことが何度かあって。でも、最初に決めたゴールを軌道修正したら、スムーズに進むようになった。

停滞してしまった時、どうやって乗り越えたの？

営業グループの上長と何度も話して、ゴールの設定からもう一回見直そうと言うことになって、その結果、霧がすっかり晴れたんだよね。何か聞きたいことがあったら、自分から積極的にいかないといけないと感じた。仕事を任せてもらえるからこそ、主体性はすごく大事なことだよね。

主体性や、自信を身に着けるためにも、スキルアップは常にしていきたいよね。

そうだね。僕は入社時、美容の専門知識は持っていなかったから、社内の勉強制度として導入されている「soeasy buddy」というサービスがすごく役に立ったな。ビジネスマナーなどの基本的なことに加え、商品の使い方だったり、問い合わせに対しての基本的な答えだったり、それぞれの基礎知識が動画にまとまっていてわかりやすいし、いつまでに合格しなくちゃいけないってゴールも決められていて、モチベーションアップにもつながった。

「soeasy buddy」をはじめ、社内には美容学校の先生だった方とか、元美容師やエステティシャンなど、サロン経験者の方もたくさんいて、勉強できる環境が本当に多いよね。「Salon.EC（サロンドットイーシー）」で販売している商品は、基本店販用で、一般消費者が購入するものだから、商品知識だけじゃなく、世間ではこういう商品が売られている、といったところも勉強しないといけないと思って、普段からSNSをチェックしてトレンドの傾向を勉強するようにしている。

今年で入社3年目だけど、自分で成長したなと思うことはある？ 僕は、知識面だけじゃなく、チームのみんなの業務にも気が配れるようになって、視野が広がったなと。

僕は標準語がしゃべれるようになったこと（笑）。あと、スキル面で言うと、SQLを学んだことで、今まで業務委託のエンジニアの方にお願いをしていたデータ集計を、自分で直接データから集められるようになったことかな。ITスキルは、今後ますます求められるスキルになると思うから、エンジニアでなくてもITスキルを身に着けることは重要だと思う。それによって、業務効率化にもつながるから。

そうだよね。「soeasy buddy」をはじめとした勉強制度や、IT資格などの資格制度も充実しているから、次はこれを頑張ろう、こういうスキルを身に着けよう、みたいなステップアップが目指せるよね。モチベーションアップにも役立ってるよ。